Trong thời đại hiện đại, sức mạnh của công nghệ và du lịch không thể phủ nhận trong việc kết nối mọi người từ khắp nơi trên thế giới. Để tận dụng triệt để lợi ích của công nghệ này, hiểu rõ hoạt động của hệ thống quản lý OTA (Extranet), cách tính hoa hồng, giá thu về và các phương thức thanh toán là cực kỳ quan trọng. Chỉ thông thạo về những thông tin này, các cơ sở lưu trú mới có thể tối ưu hóa quản lý kênh bán hàng trực tuyến và tăng cường doanh thu.
- Hiểu rõ về OTA:
Để điều chỉnh chiến lược giá cả hiệu quả, cần nắm vững cách tính hoa hồng và giá thu về từ mỗi OTA. Tìm hiểu về các phương thức thanh toán của họ cũng quan trọng để đảm bảo quy trình thanh toán suôn sẻ.
Giao tiếp với khách hàng qua OTA là không thể thiếu. Hiểu cách tương tác với khách hàng, từ trả lời đánh giá đến xử lý yêu cầu, giúp xây dựng uy tín và đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
Nắm rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của từng OTA giúp xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp, tăng cường quảng bá và thu hút khách hàng mục tiêu.
- Đảm bảo chất lượng phòng và dịch vụ:
Chất lượng phòng và dịch vụ quan trọng để xây dựng lòng tin. Phòng luôn sạch sẽ và tiện nghi, đội ngũ phục vụ chuyên nghiệp và tận tâm.
- Tối ưu hoá nội dung hiển thị:
Nội dung chất lượng giúp kết nối với khách hàng. Chia sẻ thông tin hấp dẫn về cơ sở lưu trú, câu chuyện từ khách hàng, hình ảnh đẹp và tên phòng độc đáo để tạo ấn tượng.
- Đưa ra chiến lược giá và khuyến mãi phù hợp:
Đưa ra chiến lược giá và khuyến mãi phù hợp là quan trọng. Theo dõi xu hướng thị trường, chiến lược giá của đối thủ và cân nhắc chương trình khuyến mãi để tăng cạnh tranh và thu hút khách hàng.
Những bước trên sẽ giúp cải thiện hiệu quả bán phòng trên OTA và tăng doanh thu cho cơ sở lưu trú của bạn.